Заместитель председателя Общественной палаты Брянской области, доцент Брянского филиала РАНХиГС Екатерина Викторовна Карпенко побывала в Навлинской ЦРБ, где выступила с лекцией «Как общаться с современным пациентом?». В основу лекции легли личные наблюдения, результаты опросов в медицинских организациях Брянщины, которые Брянский филиал РАНХиГС проводит вот уже более десяти лет. Медикам было интересно узнать о том, как изменился пациент за последние годы, что он ждёт не только от посещения доктора, но и какие у него ожидания от помещений, от общения со всеми работниками. Ведь можно из больницы, поликлиники сделать роскошный дворец, оснастить его современным оборудованием, но если пациент не будет чувствовать себя уважаемым, если он слышит в свой адрес неприятную реплику, то он в любом случае останется неудовлетворённым.
Екатерина Викторовна обратила внимание докторов и медицинских сестёр на важность правильно подбирать слова при разговоре с пациентами, не забывать, что слово не только лечит, но ранит. После лекции присутствующие обменялись мнением и поделились опытом.
